Comment créer une stratégie de remarketing efficace avec Facebook Ads ?
- claire
- 2 sept. 2024
- 7 min de lecture
Toutes les personnes qui découvrent votre activité ne passent pas à l’action immédiatement.
Certaines visitent votre site, regardent une offre, consultent une page, puis repartent. D’autres cliquent sur une publicité, s’intéressent à votre contenu, mais ne vous contactent pas tout de suite. Et dans beaucoup de cas, ce n’est pas parce qu’elles ne sont pas intéressées. C’est simplement parce qu’elles ne sont pas encore prêtes.
C’est précisément là que le remarketing devient intéressant.
Avec Facebook Ads, il est possible de recibler des personnes qui ont déjà interagi avec votre activité pour rester présente à l’esprit, renforcer la confiance et augmenter les chances de conversion.
Mais pour que cela fonctionne, il ne suffit pas de “relancer tout le monde”. Une stratégie de remarketing efficace repose sur :
les bonnes audiences,
le bon message,
le bon timing,
et une vraie cohérence entre publicité, offre et page d’atterrissage.
Dans cet article, je vous explique comment construire une stratégie de remarketing efficace avec Facebook Ads, sans tomber dans la relance trop large, trop agressive ou peu rentable.
Pourquoi le remarketing est un levier si intéressant ?
Le remarketing repose sur une idée simple :il est souvent plus facile de reconvertir une personne qui vous connaît déjà que de convaincre une audience totalement froide.
Quand quelqu’un a déjà :
visité votre site,
consulté une page service,
cliqué sur une offre,
interagi avec vos contenus,
ou vu une première campagne,
il existe déjà un premier niveau de familiarité.
Le remarketing permet alors de :
prolonger la relation,
rappeler votre offre,
lever certaines objections,
renforcer la réassurance,
et créer une deuxième ou troisième occasion de passer à l’action.
Autrement dit : ce levier est particulièrement utile quand votre cycle de décision n’est pas immédiat.
Le remarketing ne consiste pas à recibler tout le monde de la même façon
C’est l’erreur la plus fréquente.
Beaucoup de campagnes de remarketing sont trop larges :
tous les visiteurs du site,
le même message pour tout le monde,
la même offre,
la même temporalité.
Or, une personne qui a simplement visité votre page d’accueil n’a pas le même niveau d’intérêt qu’une personne qui a consulté une page service précise ou une landing page.
Une stratégie de remarketing efficace suppose donc de segmenter.
Par exemple, vous pouvez distinguer :
les visiteurs du site,
les visiteurs d’une page spécifique,
les personnes qui ont interagi avec vos contenus,
les personnes qui ont engagé avec votre compte Instagram ou Facebook,
ou les visiteurs qui ont commencé un parcours sans aller au bout.
Le bon remarketing n’est pas un rappel générique. C’est une relance plus fine, plus contextuelle, plus cohérente.
À qui s’adresse vraiment le remarketing ?
Le remarketing est particulièrement pertinent si :
votre offre demande un minimum de réflexion,
votre cible ne passe pas à l’action immédiatement,
vous générez déjà du trafic ou des interactions,
vous avez une audience chaude à réengager,
et vous souhaitez améliorer la rentabilité de vos campagnes.
Il est souvent très utile pour :
les activités de service,
les offres à plus forte implication,
les prises de rendez-vous,
les téléchargements de ressources,
les pages de vente ou de présentation d’offre,
et les campagnes qui ont besoin de plusieurs points de contact avant conversion.
En revanche, si vous n’avez encore quasiment aucun trafic, aucune interaction et aucune audience à recibler, il faut d’abord travailler l’amont.
1. Commencer par définir l’objectif du remarketing
Avant de lancer une campagne de remarketing, il faut clarifier ce que vous cherchez à obtenir.
Par exemple :
générer plus de prises de contact,
faire revenir sur une page offre,
soutenir une landing page,
pousser une ressource,
rappeler une offre spécifique,
ou finaliser une conversion entamée.
Le remarketing n’a pas toujours le même rôle.
Il peut servir à :
réchauffer une audience,
réactiver l’intérêt,
rassurer,
ou convertir.
Sans objectif clair, vous risquez de créer une campagne de relance trop vague, donc peu performante.
2. Segmenter les audiences de remarketing
C’est l’un des piliers du dispositif.
Toutes les audiences chaudes ne se valent pas.
Vous pouvez par exemple créer des segments comme :
visiteurs de tout le site,
visiteurs d’une page service précise,
visiteurs d’une landing page,
personnes ayant interagi avec une vidéo,
personnes ayant interagi avec votre compte Instagram ou Facebook,
visiteurs n’ayant pas encore converti.
L’objectif est de mieux adapter le message à leur niveau d’intérêt.
Plus l’audience est proche de votre offre, plus le message peut être direct. Plus elle est amont, plus il faut travailler la réassurance ou la pédagogie.
3. Adapter le message au niveau de maturité
Le remarketing fonctionne mal quand le message ne correspond pas au niveau de maturité de l’audience.
Par exemple :
Audience tiède
Quelqu’un a visité votre site ou vu un contenu, mais n’a pas encore montré d’intention forte.
Le bon message peut être :
plus pédagogique,
plus rassurant,
plus orienté compréhension du besoin.
Audience plus chaude
Quelqu’un a consulté une page offre ou une landing page.
Le message peut alors être :
plus précis,
plus orienté bénéfice,
plus direct sur le passage à l’action.
Audience très chaude
Quelqu’un a presque converti, ou a déjà fortement interagi.
Vous pouvez alors renforcer :
la réassurance,
la preuve,
la clarté de l’offre,
et la simplicité du CTA.
Le bon remarketing n’est pas seulement une répétition. C’est une progression du message.
4. Travailler la cohérence entre publicité et page d’atterrissage
Une campagne de remarketing ne peut pas compenser une page peu claire ou peu convaincante.
Si votre publicité relance une audience intéressée, mais que la page :
reste floue,
rassure peu,
n’explique pas clairement l’offre,
ou ne facilite pas le passage à l’action,
alors vous perdez une partie du potentiel du remarketing.
C’est pour cela que la cohérence entre publicité et page est essentielle.
Le message de l’annonce doit retrouver un écho sur la page. Le parcours doit être simple. Et le visiteur doit comprendre rapidement ce que vous attendez de lui.
5. Ne pas confondre répétition et pression publicitaire
Faire du remarketing ne signifie pas bombarder une audience.
Si la campagne est trop répétitive, trop agressive ou trop insistante, elle peut produire l’effet inverse :
lassitude,
rejet,
impression d’intrusion,
baisse de performance.
Une stratégie de remarketing efficace repose donc aussi sur :
le bon dosage,
la qualité du message,
la durée de relance,
et la variété éventuelle des créations.
L’idée n’est pas de poursuivre les gens partout. L’idée est de rester présente de façon utile et cohérente.
6. Utiliser le remarketing pour lever les freins
Le remarketing est particulièrement intéressant parce qu’il permet de travailler certains freins à la conversion.
Par exemple :
manque de clarté,
besoin de réassurance,
hésitation,
manque de projection,
besoin de preuve,
ou besoin de rappel.
Votre campagne peut alors mettre davantage l’accent sur :
les bénéfices,
votre méthode,
les résultats attendus,
les témoignages,
la simplicité du passage à l’action,
ou la valeur de l’offre.
Autrement dit :le remarketing peut être un très bon levier pour répondre à ce qui a empêché la conversion la première fois.
7. Mesurer ce qui compte vraiment
Une stratégie de remarketing ne se pilote pas seulement au clic.
Il est utile de regarder :
les prises de contact,
les conversions,
le coût par résultat,
la qualité des leads,
le taux de conversion,
et la cohérence entre la campagne et la page.
Le vrai sujet n’est pas seulement :“les gens ont-ils revu ma publicité ?”
Le vrai sujet est :“est-ce que cette relance améliore réellement les résultats ?”
Quand le remarketing fonctionne moins bien
Le remarketing peut être moins pertinent si :
vous avez très peu de trafic ou très peu d’audience à recibler,
votre offre manque encore de clarté,
votre site ne soutient pas la conversion,
vous relancez des audiences trop larges,
ou le message n’est pas adapté au niveau de maturité.
Dans ce cas, le problème n’est pas forcément Meta Ads. Le problème peut venir de l’amont :
trafic insuffisant,
ciblage trop large,
page peu convaincante,
ou stratégie d’acquisition trop peu structurée.
Une méthode simple pour construire une stratégie de remarketing efficace
Si vous voulez rester simple, voici une structure utile :
Étape 1
Définir ce que vous voulez obtenir
contact
téléchargement
retour sur une offre
prise de rendez-vous
Étape 2
Créer les bonnes audiences
visiteurs de site
visiteurs de pages clés
audiences engagées
Étape 3
Adapter le message
pédagogie
réassurance
offre
preuve
Étape 4
Vérifier la cohérence de la page de destination
Étape 5
Suivre les résultats
conversions
coût par résultat
qualité des leads
Cette logique simple est souvent largement suffisante pour éviter un remarketing trop générique.
Par où commencer si vous voulez mettre en place du remarketing ?
Si vous souhaitez lancer ou améliorer une stratégie de remarketing, commencez par vous poser ces questions :
ai-je déjà une audience à recibler ?
mes segments sont-ils suffisamment différenciés ?
ma page est-elle suffisamment claire pour convertir ?
mon message répond-il vraiment aux freins de l’audience ?
est-ce que je relance de façon utile… ou juste répétitive ?
Si ces réponses sont encore floues, il peut être utile de faire d’abord le point sur votre stratégie d’acquisition ou sur vos campagnes Meta Ads.
Le remarketing avec Facebook Ads peut être un excellent levier pour améliorer vos conversions.
Mais il ne fonctionne pas parce que vous relancez une audience. Il fonctionne lorsque vous relancez :
les bonnes personnes,
avec le bon message,
au bon moment,
vers la bonne page.
Autrement dit, la performance du remarketing repose moins sur la pression publicitaire que sur la cohérence de l’ensemble.
Quand il est bien pensé, il permet de prolonger la relation, de renforcer la confiance et de rendre vos campagnes beaucoup plus efficaces.
Les questions que vous pouvez vous poser
Qu’est-ce que le remarketing sur Facebook Ads ?
Le remarketing consiste à recibler des personnes qui ont déjà interagi avec votre activité, votre site ou vos contenus, afin de renforcer l’intérêt et d’augmenter les chances de conversion.
Pourquoi le remarketing est-il efficace ?
Il est souvent plus efficace de relancer une audience déjà sensibilisée que de convaincre une audience totalement froide. Le remarketing permet de rester présent à l’esprit, de rassurer et de faciliter le passage à l’action.
Quelles audiences utiliser pour une campagne de remarketing ?
Vous pouvez recibler par exemple les visiteurs du site, les visiteurs d’une page précise, les personnes ayant interagi avec vos contenus ou vos comptes sociaux, ou encore les personnes ayant commencé un parcours sans aller au bout.
Le remarketing fonctionne-t-il si mon site ne convertit pas ?
Pas vraiment. Si votre page manque de clarté, de réassurance ou de cohérence, le remarketing ne suffira pas à compenser ces freins. La page de destination reste un élément central.
Comment éviter qu’une campagne de remarketing soit trop intrusive ?
Il faut segmenter les audiences, adapter le message, éviter la répétition excessive et garder une logique de relance utile plutôt qu’une logique de pression publicitaire.
Quels résultats suivre sur une campagne de remarketing ?
Il est utile de suivre les conversions, le coût par résultat, la qualité des leads, le taux de conversion et la cohérence entre le message publicitaire et la page d’atterrissage.
